Bij Zwembaduitrusting Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor al uw zwembadbenodigdheden, van warmtepompen en automatische zwembadrobots tot stijlvolle randtegels en accessoires. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om transparant en klantvriendelijk te zijn.

Verzendinformatie

Verwerkings- en leveringstijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen)
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor orders boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Verzendopties

Optie 1: Standaardverzending
– Verzendkosten: €12,95
– Vervoerder: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Trackingnummer inbegrepen

Optie 2: Gratis verzending (voor orders boven €50)
– Vervoerder: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Trackingnummer inbegrepen

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij bieden een eenvoudig retourproces voor producten die niet aan uw verwachtingen voldoen. Ons beleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn voor onze internationale klanten die kwaliteitszwembadproducten zoeken.

Belangrijke retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarden: Ongebruikt, in originele verpakking met alle accessoires en documentatie
  • Verzendkosten: Voor rekening van de klant (tenzij het product defect is)
  • Terugbetaling: Op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van de retour

Stapsgewijs retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Bestelnummer]”
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is en compleet wordt geretourneerd
  • Uw contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer)

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen
Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourautorisatie met verzendinstructies.

Stap 3: Product verzenden
Verzend het zorgvuldig verpakte product naar:
Zwembaduitrusting Winkel
137 Daalhemerweg
Valkenburg, NL 6301PK
Wij raden aan een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken.

Stap 4: Verwerking van uw retour
Na ontvangst en inspectie ontvangt u een bevestiging per e-mail. Uw terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen.

Terugbetalingsdetails

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij fouten van onze kant (verkeerd of defect product).

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne, veiligheid en fabrieksbeperkingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Zwembadchemicaliën: Alle chemische producten voor waterbehandeling
  • Geopende of gebruikte producten: Producten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Op maat gemaakte producten: Randtegels (zoals Almendra tandur yellow, Angkor light, Asian blue, etc.) of andere producten op specifieke afmetingen

Omruilen van producten

Wilt u een product omruilen? Volg dan hetzelfde retourproces en vermeld in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wenst. Wij verrekenen eventuele prijsverschillen en informeren u over aanvullende betalingen of terugbetalingen.

Defecte of beschadigde producten

Ontvangt u een defect of beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van het product en de verpakking. Wij regelen een gratis retour en sturen u zo snel mogelijk een vervanging.

Contactgegevens

Voor vragen over verzending of retouren:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: +31 123 456 789
  • Adres: Zwembaduitrusting Winkel, 137 Daalhemerweg, Valkenburg, NL 6301PK

Wij waarderen uw vertrouwen in Zwembaduitrusting Winkel en streven ernaar elk verzend- of retourverzoek zorgvuldig en professioneel af te handelen. Dank u voor uw aankoop van onze hoogwaardige zwembadproducten!