Bij Zwembaduitrusting Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van zwembadproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle accessoires worden geretourneerd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant (tenzij het product defect is)
  • Geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Retourprocedure

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste team van Zwembaduitrusting Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourautorisatie en instructies voor de retourzending sturen.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Zwembaduitrusting Winkel
137 Daalhemerweg
Valkenburg, NL 6301PK

Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en verzekering af te sluiten voor de waarde van het product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het terugbetalingsbedrag wordt verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van ons (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen en fabrieksbeperkingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Chemie: Alle zwembadchemicaliën en waterbehandelingsproducten
  • Geopende of gebruikte producten: Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn gebruikt
  • Op maat gemaakte producten: Randtegels of andere producten die op specifieke afmetingen zijn gemaakt

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product uit ons assortiment, volgt u dezelfde procedure als bij een retour. In uw e-mail geeft u aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij zullen het prijsverschil verrekenen en u informeren over eventuele aanvullende betalingen of terugbetalingen.

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur foto’s van het product en de verpakking mee. Wij regelen dan een gratis retourzending en sturen u zo snel mogelijk een vervangend product.

Contactgegevens voor retouren

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 123 456 789
Retouradres:
Zwembaduitrusting Winkel
137 Daalhemerweg
Valkenburg, NL 6301PK

Wij waarderen uw vertrouwen in Zwembaduitrusting Winkel en streven ernaar elk retourverzoek zorgvuldig en professioneel af te handelen. Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.