FAQ

Onze winkel richt zich op zowel particuliere als professionele zwembadeigenaren die hoogwaardige producten zoeken voor onderhoud, renovatie en verbetering van hun zwembad. Onze klanten waarderen snelle levering, transparante service en specialistisch advies.

Wij bieden:

• Snelle verwerking van bestellingen (binnen 24-48 uur)
• Gespecialiseerde verpakking voor kwetsbare zwembadproducten
• Wereldwijde verzending (behalve enkele afgelegen gebieden)
• CO2-gecompenseerde verzendopties
• 15-dagen retourbeleid

Ons assortiment omvat:

• Zwembadrobots (o.a. Dolphin, BWT Cosmy)
• Warmtepompen (o.a. Aquaforte Full Inverter)
• Randtegels in diverse materialen en kleuren
• Automatische doseringssystemen
• Zwembadchemie
• Buitendouches
• Accessoires

De keuze hangt af van:

• De grootte van uw zwembad
• Het type bodem (beton, vinyl, etc.)
• Uw budget (van budgetmodellen tot premium robots)
• Gewenste functies (programmeerbaar, app-besturing, etc.)

Onze experts adviseren u graag via [email protected] of +31 123 456 789.

Wij accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wij gebruiken gecertificeerde betaalplatforms met SSL-encryptie om uw gegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Express Levering (€12.95):
   • DHL/FedEx met handtekeningbevestiging
   • 10-15 werkdagen levering na verzending
   • Realtime tracking via SMS/e-mail
   • Verzekerd transport tot €5.000
2. Gratis Standaardverzending (bij bestellingen >€50):
   • EMS-netwerk met regionale distributiecentra
   • 15-25 werkdagen levering na verzending
   • Eindtracking beschikbaar
   • Speciale douane-ondersteuning voor niet-EU

Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s. Neem voor specifieke vragen contact op met onze klantenservice.

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Bestellingen geplaatst voor 14:00 uur worden meestal dezelfde dag nog verwerkt.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Voor retourinstructies kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Bij schade tijdens transport regelen wij direct de vervanging – geen gedoe met formulieren. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade.

Ja, de meeste producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden variëren per product. Raadpleeg de productpagina of neem contact met ons op voor specifieke informatie.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 123 456 789
• Adres: 137 Daalhemerweg, Valkenburg, NL 6301PK

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur.